淘宝网店开启后如何迈出第一步？
2016-11-27 21:00:57 来源：https://www.zhihu.com/question/28396842/answer/41534913|0 评论：0 点击：
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如果你想零起步做淘宝还比那些做了三四年的卖的还好
如果你不想开直通车还比那些花了大把钱开了直通车的卖的还好
如果你想不报活动、不上天天特价也能比那些上了活动的卖家卖的还好
那么，你可以往下看了（全部看完说不定有惊喜）
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迎来你的第一单
我和老婆开的第一家店的第一单用了6个月的时间，这是一个悲伤的故事。而现在我们手中有4家店在经营，分属不同类目，其余三店的首单都是在第7天来的。如果我们再开100家C店的话，那么它们每个都会在第7天迎来首单。所以，你看到这里就应该知道，宝贝上架的第7天就是所谓第一步的秘密。
我们把货源的问题先放后，因为掌握一些手段和诀窍后，那将不再是你的问题。所以我们要先假设你已经有了一个优质的货源，类目就设定为女装里的连衣裙吧。做为红海中的红海，这个类目绝大多数人可能都不敢进入，尤其是那些根本没有生意经验的人（非淘宝经验），面对8 830 000+ 个同类宝贝，你如何脱颖而出？但，在这之前，我想先问几个问题，而你要做为马云或者陆兆禧来回答我这些问题。
1.你通常上淘宝买一个东西会翻几页？
直接给你答案好了：男的一般在3页之内搞定，女生则不同，相当一部分女生可以翻到10+页。那接下来的问题来了，一个页面有多少个宝贝呢？答案是4*12＝48个，还得除去前面三个天猫专用“豆腐块”，只剩45个。而十个页面最多有485个宝贝被展现。8830000+ 个连衣裙只有485个宝贝被人看到，你有没有想到了什么？
2.面对成千上万的宝贝，你如何给它们排序？
你的连衣裙幸好还有485个位置，如果你改卖男士皮带那就只剩144（3页）个位置。所以让谁排在前面，这是个问题。如果你觉得信誉高、销量好的就应该排在前面，那好，你让新人卖家如何生存？那淘宝将会变成一滩死水，所有生意都会被先做起来的卖家垄断，后起之秀就算再牛B的商学院毕业也毛用没有。但如果让毫无经验、没有信誉的新手宝贝充斥页面，那做为买家你会愿意看到这么多的“垃圾”宝贝吗？那么，排序权重要怎么规定好呢？
3.宝贝排序要如何变化才能对新人老手都公平？
8百多万的宝贝，总不能每次搜索连衣裙都是它们几个吧！那就轮番轰炸？一天1440分钟，一分钟换一批也不够用啊！就算好彩轮到你进首页了，但是正好在后半夜，你还不哭死？总不能期望大洋彼岸的米国朋友来逛你的淘宝店吧？那你告诉我，这么多宝贝如何给它们公平的展现机会？
4.如果买家看都看不到你的宝贝，那你的单从哪来？
很显然，一个宝贝能否有销量的必要条件就是挤进首页。如果你不能够想尽一切办法提高你宝贝的权重（相反，你经常会无意中让自己的宝贝降低权重），那你将没有任何机会卖货，就算你直接接手一家黄钻店也是一样的结果。大部分的淘宝新店家都会遇到这个“坎儿”，就是不知道如何让自己的宝贝有展现率。那么如何让宝贝有展现的机会，并且提高展现率呢？
答案揭晓~~~
还记得你的宝贝是什么时间上架的吗？记不记得有一个选项是选7天上下架一次或者14天上下架一次？我们不管这个问题了，我希望你能亲手做个实验：在你的宝贝上架后的第7天去搜索你的宝贝，用名称的中的关键词，然后一页一页找，记住那个页数和位置，过10分钟后刷新页面再找，你会发现排名前进了！这就是著名的“淘宝宝贝上下架规则”，越临近下架时间，你的宝贝排名越靠前。如果你没做过什么违法淘宝规则的事儿，那临下架的5分钟之内你基本会在首页。
如果不行的话，请用你的宝贝全称去搜索，如果在结果中仍然看不到你的宝贝，那我只能说：“呵呵，你个臭不要脸的，刷单被抓了吧！”
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各位，不好意思，我以为大家不关系这个问题，所以这两天没更新。
鄙人刚注册没几天，可能有些知乎上的规矩还不太了解，谢谢大家提醒。
平时很少写文字了，码字速度有些慢，还请大家原谅！
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淘宝和卖家之间的猫鼠游戏
这里插播这条可以说就是教大家怎么“作弊”的，或者也可以说“犯罪”，就是找淘宝的漏洞走捷径。因为只要是做淘宝的，只要刚一进入这个圈子，你一定会碰到这个问题——刷单！论坛里也好、旺旺里也好，大堆的人不停的骚扰你、给你洗脑，那就是不刷单你根本就卖不了货、你根本就活不了。也许一开始你不信，但是一个月一个月的过去了，你还真就没卖货，于是你就开始动摇了。到这里请打住，让我来告诉你关于刷单的一切，千万不要再“吸毒”了！
我先说一下我的立场，我就是坚决反对刷单的（虽然我也刷过），一是刷单被抓将是毁灭性的，二是对于深喑电商之道的人来说，刷单真是太掉价了！这就像运动员用兴奋剂一样，我教你不用兴奋剂也能跑世界第一的方法！年薪百万的人才不去抢劫呢！但是请做一个明白人，不要因为我这样说你就不明就里的一样反对刷单，你还是要知道刷单的前生今世。
刷单，无非就是因为大家觉得你的信誉太低，没人敢买，有了那么几十个销量在前，又有几条大赞的评论，这才有人敢入手嘛！这就是刷单产生的初始原由，并且愈演愈烈，当大量刷单产生的不正当竞争搅乱整个行业的时候，淘宝也不得不抓了。在这里我们广大消费者要为淘宝、为马云点个赞！因为淘宝完全可以不管这个事情，销量越高对淘宝只会更有利，但是他管了，就是因为：站在消费者的角度来看，我不知道哪个产品是真正的好产品，一个爆款可能只是一个刷出来的品质低劣的东西，我们分辨不了，而淘宝就是想让真正优秀的商品可以被消费者找到。就这么简单而已。但不是每个逐利的资本家们都愿意这样去做的。
上一章讲了上下架时间的重要性，但关于具体的细节没还有涉及，比如上下架时间的黄金时段有哪些，如何选择等等。另外淘宝还有很多很多规则，并且都关乎到你的宝贝搜索排名，比如你的宝贝销量、好评率、回头率、转化率等等，这说的前两项就恰恰是跟刷单有“强耦合”关系。我不细说了，你应该明白，刷单只要不被抓到，就可以提高你的搜索排名权重，进而让你的店走上“良性循环”的路，你的生意就会越来越好。所以，现阶段的刷单又有了新意义。
但是你要知道，淘宝是真的下了死手去抓的。这对卖家也是大好事，因为只有你的产品好、服务好你才能脱颖而出，这也是公平正义的体现。而我要讲这一节不是真的教大家去作弊、去刷单，而是教大家去分析淘宝的价值观和行为动机，在以后的经营过程中你才有可能更早的抢占先机。可以这么说，最早的一批刷单者是“先知”，现在的刷单者是“傻B”，而你永远都要做一个先知！那么，下面让我来讲一个猫和老鼠的故事吧——你刷单是如何被抓的。
第一回合：
很简单，我就刷了，我自己买自己的东西呗，谁知道啊，淘宝也不知道啊！你看看当时的“先知”们多聪明。当然，警察永远都是等案发了才会出动嘛！那淘宝咋抓你呢，也很简单，查你IP，一看买家卖家同一IP，那就是明晃晃的刷单啊，直接罚分，然后把你的整个店铺“隐性降权”。请各位看官注意隐性这个词，就是说淘宝是不告诉你有降权这么一回事儿，但实际是有的。你打电话给小二申诉，小二就跟你说没有隐性降权，你能怎么样。于是好日子没过几天，这一回合你就落败了。
第二回合：
那老子不用同一台电脑行了吧，老子去网吧刷，哈哈，老子一家网吧刷两单，看你怎么办！这个时候淘宝也没闲着，人家有大数据啊，人家当初查IP就是从数据中看出来的特点，这次也一样啊！数据分析师一看，这有同一个注册用户分别在不同IP买你们家同一个宝贝，这也太明显了吧，谁没事闲的才这么买东西呢。于是这次你连一天好日子都没过上，你就被KO了。
第三回合：
好，同个用户被看穿了，老子发动亲戚朋友同学，让他们帮忙总行了吧。于是你一顿忙活，到处打电话说我先把钱给你，然后你帮我刷一单什么的，刷的不亦乐乎，而且好多天好像都没事儿似的，结果刚得瑟没两天又被淘宝抓到了，怎么被抓的你都不知道，因为这次打电话给小二，人家就告诉你说我们有证据，但是什么证据又不跟你细说，完了撂一句不服你可以走法律程序就挂了。你就不服啊，于是天天打电话骚扰小二，小二最后烦了说你那么多单交易都结束了还没有物流信息，不是刷单是什么？于是你又蔫儿了。
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道高一尺，魔高一丈。现在的刷单都会告诉你有真实物流，其实就是通过各种渠道把别人的快递单拿来，然后输入到你的单子里。这种重复的物流信息其实也是很容易被识破的。你要是信他就是信鬼了。
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每四回合：
这次你还是不服，心说老子这次玩真的了，老子拿出1000块钱专门买物流总可以了吧，哪个同学朋友帮我刷一单，我就给人家邮个小礼品，老子这回真刀真枪的，看你怎么能抓到我破绽？可人家淘宝还就真找到了你的破绽。我都跟你说了，人家淘宝也没闲着，那数据分析师这么高大尚的职业，拿那么高的工资，牛B在哪儿啊？人家分析师说了：你卖的这个宝贝刚上架两天，搜索的前一百页跟本就没有你，怎么会有那么多人去买你的宝贝？这些人的操作路径完全一样，先打开你的首页，再点开一个宝贝，下单、付款，前后不到一分钟，这要不是有组织犯罪才有鬼！完了、完了，单没刷成还被扣了一个“黑社会”的帽子。
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现在旺旺上帮你刷单的人都是这么操作，叫一大堆人在你店里买东西，然后把销量和信誉刷高，等你接手的时候店已经被降权了，甚至被封了，但最让你无法忍受的是，你被淘宝秘密放入了一个“黑名单”！以后要是怎么报活动也不给你上，你就应该知道是因为自己是有前科的，而这只是对你处罚的冰山一角。有机会我们再讲一讲这个黑名单有多可怕！
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第五回合：
这第五回不是故事了，是我亲身经历。我心想原来如此，我们正常人要买个什么东西都是先去首页搜索，然后在结果中打开几家有眼缘的仔细看，还要互相对比，经常还得聊聊天，最后才下单。如果这些行为被省略了直接来你家去买东西，那还真的有问题。把这个思路捋清后感觉刷单绝对不会被抓了，因为我刷的每一单都是同真实的购买行为一致无二的。中间过程就不细说了，总之最后还是被抓了，因为我朋友买完东西后我会把钱用支付宝顺便打还给他，而这一来一回的现金流向就说明我们在刷单！
故事到一段落。
后来我还从一位小二的口中得知，支付宝现在可以查五层的用户关系。就是说你把钱转了五手，最后才转到你朋友账上也会被发现。而且分析师通过分析往来关系还可以知道你和其它人之间是熟识的还是陌生的。而且这些都是程序在作，不是真人在分析，分析师只是把分析结论做成数据库索引，小二们只要动动鼠标，刷单的人就会被列出来，而这个索引的规模还在慢慢的增加。所以，淘宝查刷单是一查一个准，你是根本逃不掉的。只有在特定情况下淘宝才会“网开一面”，比如“1212”那段时间。我不多说了，人家要上市，你懂的。
借用刘墉大师的一句话：“我不是教你诈，只是不想让你被人卖了还帮人数钱！”你发现我说了这么多还是有可能去刷到一单的，但是付出的代价太大，偶尔刷一单还可以，想大批量的刷是绝无可能的。所以千万别信那些旺旺“卖刷单”的了。
其实关于刷单有太多血淋淋的案子了。现在淘宝女装的类目第一名是韩都衣舍，但之前还有一家叫天使之城的，很多女生应该知道。他们2012年的营业额就已经1.7亿了，后来却被裂帛收购。两家都是“淘品牌”，体量也都差不多，甚至裂帛还要小一点，那天使之城为什么会被裂帛收购呢？大家又没上市，可不是说你想收就收的。就是因为天使之城大量的用刷单来制造爆款，他们每上新一款就是爆款，于是淘宝对他们做了一个非常强力的处罚，连店铺都搜索不到了，我记得他们好像有2000多人当时，一个月、二个月，每天都是巨额成本，最后就是资金链撑不住了，不得不被收购。后来的拉夏贝尔收购七格格等等都是差不多的原因。靠刷单，你再牛B的品牌也把你打死！
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其实还有“刷收藏”、“刷加购物车”等等“刷行为”，有些手段是很有效的，而且到现在还有效。限于篇幅，今天先写到这吧。
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今早看了看评论，有几位朋友提醒的还是很到位的。不过正如我题目所述，刷单就是一场猫鼠游戏，不管你能逍遥多久你终究会被抓。你刷单的技术在不断进化，淘宝也在进化，这中间只要你被追上一次，你曾经所有的努力都可能白费。如同赌桌上你每局牌都梭哈，运气再好最终你又能赢几局呢？而你输掉的又是什么呢？刷单本身无疑是好处大大的，但对待它要理智，我认为一个新手阶段可以在走投无路时搏一次，如果你的店铺已经开始上轨道了，那就远离刷单吧。
我说过要做一个先知，先知就是要知道其它人不知道的规则，这也算一种潜规则吧。比如去年就开始的新品上架是7天倒序权重、新手卖家活动扶持等等。其中搜索排序的规则变化几乎是周周都在变，一年要做上百次调整，只是我们不知道而已。一个做过三五年的店铺大部分都会遇到某一天某个宝贝突然流量爆增的情况，而你根本没做任何修改好不好。这就是因为淘宝在做一些“实验”，虽然你是收益者，但一定还有些牺牲者。所以说结识一些小二是很重要的，有时他们一句话就能让你抓住淘宝行为方向，跟淘宝步调一致，你就永远领先别人一个身位！（任何淘宝新规则发布，都意味者相关程序已经提前修改并运行了3~6个月了）
我这篇东西的阅读者定位是刚入门的淘宝新手，或者在门外站着想进来的朋友。所以很多细节是不会说太深的，不然篇幅太长，我自己也受不了，欢迎有经验的朋友在下面留言补充。
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展现率的秘密
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昨天正值黑色星期五，于是我跟老婆在这么诡异的日子决定去看电影。大白真的好萌啊！
不过我好歹也是个VP吧，一大早就让我给她这个小破淘宝店主做饭，还有没有天理啦！
做为交换，下面这节就由她亲自编写，关于标题优化的真正干货。
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店铺能卖货的最根本前提是什么？是别人知道你的店铺和产品的存在。关于这点就是今天我们要说的展现。那么如何知道淘宝有没有给我们的产品展现的机会以及如何提高展现率呢？前面说过，只要店铺没有被降权及屏蔽，那么在你的宝贝即将下架的那一段时间内，你一定是在搜索页的前几页的，而且越接近下架时间，排名就越靠前。这个的前提是，有客户搜索你。
举个简单例子，卖连衣裙，客户在你的宝贝快下架的时候搜索连衣裙这个关键词，但是，请注意这个但是，你的产品标题里面却没有连衣裙这个关键词，而是雪纺衫，那么请问，这个时候客户搜索连衣裙的时候，你这个标题写着雪纺衫的连衣裙能不能出现在他的搜索结果页中？答案是否定的！所以这个时候就有个关键的因素了，你的标题中是否有客户搜索用词。说到这里你一定要知道这个词——热词，即搜索频率最高的那些宝贝描述关键词，有时也是淘宝特别推荐的一些词。
那既然这些词都是最容易被搜索到的，我们就把它们堆砌在自己的宝贝标题里不就行了？当然不行了，因为这里涉及到了一个热词陷阱，即如果你的宝贝本身属性与标题关键词不符，淘宝会自动对你的宝贝做降权处理！
这里有几种典型案例：
- 你的连衣裙里即有“英伦风”、“修身显瘦”，又有“甜美”、“森系”、“公主”这种属于关键词冲突的描述。你千万不要跟我狡辩什么我这叫英伦公主风什么的，我认同你，但是淘宝不认同有什么用。
- 你的连衣裙明明没有蕾丝，但你偏要写这个词。别问淘宝怎么知道的，这是属于描述与实物不符，收到处罚就赶紧改吧，不然整个店铺可能都要遭殃！
- 假如你的连衣裙是一种很宽松的袖子，设计很特别，于是你在选择“类目”时就随便选了一个泡泡袖的类目，但是你的标题里又写了“蝙蝠袖”之类的关键词，恭喜你，这就是宝贝属性与标题关键词不符的标准答案。那你说我把蝙蝠袖、泡泡袖什么的都写上不就行了，再次恭喜你，这就是关键词堆叠的标准答案。
做为一个买家你有没有过这样一种体验：你想买一个东西，但是搜索结果中乱七八遭的东西都有。你搜背包，出来一大堆挎包；你买手机，出来一大堆手机壳；等等等等。购物体验极差。但是现在淘宝中这种情况已经越来越好转了。这就是淘宝有一堆人心里想着消费者，只要是对消费者不利的地方，淘宝一定会大力改进，只有淘宝能想出“七天无理由退换货”这种“操蛋”规则，当然现在都已经立法规定了，但你要知道这是淘宝为我们争取来的，你找一实体店进去说我买件衣服回去要是觉得不合适就拿回来换，你看谁卖你。
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就是因为淘宝的这种以消费者为本的情操，才能处处为消费者着想，进行各种优化改进。这也是淘宝对抗其它电商平台能够立于不败之地的根本原因。如果你买的东西有问题去向淘宝投诉，淘宝大部分都会向着你。当然，也滋生了差评师这类人。店家可能是黑心的，但淘宝绝对心里有你。对比其它平台你会更有感觉，谁要是有亚马逊、京东的退换货或者索要发票的经历，可以留言交流一下，绝对是高低立判！
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我们回到正题，下面就是我老婆写的24K纯干货。
淘宝目前的搜索是根据客户搜索关键字进行匹配的，而当你的产品标题不符合客户的搜索习惯的时候，那你的展现就会变得非常少，因为搜索的客户太少了。
关于如何知道我们有没有展现，这个其实非常简单，只要将你的产品标题复制下来在搜索框中搜索一下，只要能搜到我们的产品，那就说明你的产品是正常的，是有展现的。在这里就不多讲了。我们主要来讲讲如何提高展现量。
撇开直通车，钻展等这种收费流量，目前大部分卖家尤其是小卖家的主要流量是免费流量，也就是我们说的自然搜索，是客户通过关键词搜索的结果展示。这里的关键点是关键词以及匹配，上文说过当客户搜索连衣裙时候是不可能出现雪纺衫的，所以我们要做的就是让我们的标题里面的关键词与客户的搜索习惯吻合，以达到展现量增多的目的。
1.选取关键词。关键词的选择不仅要充分体现产品属性，而且要符合客户的搜索习惯。比方说笔记本电脑，你非要写电脑笔记本，当然这并不是说完全没有人搜，但是相比搜索笔记本电脑的就非常少了。下面我们通过淘宝的搜索数据来说明这个问题：
从这个数据我们可以看到，搜索笔记本电脑的比搜索电脑笔记本的多了300多倍，这意味着什么？搜索的人越多，那你展现的机会也就有可能越多。所以你告诉我要选哪个？
2.测试关键词。从上面的例子上看，很多亲可能都会选择笔记本电脑，那事实到底是不是这样呢。我们还要通过各种其它的数据来看它到底是不是优质的关键词（当然这里只是一个例子，每个关键词你都可以按这个步骤进行筛选，最后选取一个相对来说各个数据都比较好的关键词）
我们在淘宝搜索框中输入这两个关键词来看一下结果：
笔记本电脑搜索出来的产品是明显比电脑笔记本少很多，这意味着什么？前面我们看到笔记本电脑的搜索指数4万多，但是淘宝上的产品却只有7000多。而另一个搜索指数只有100多，却有58万的产品与你竞争，请问你选哪个？
3.其它因素。上面两步能帮你大概找出比较优质的关键词，但标题的优化其实不仅仅只有这两个方面，我也只是抛砖引玉的大致罗列出来，包括产品的价格区间，你的竞争对手情况这些因素都是应该在找关键词的时候进行考虑的。
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今天先更到这里吧，整理好思路后再继续。
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刚入淘宝的时候还非常天真，觉得只要我商品好、服务好就一定能做好似的。但是就是不懂得迎合规则，让别人看不到你的存在，经营惨淡。那时候我觉得标题一定要体现宝贝特点和我们商家的心声，所以写了各种描述词，自己感觉很牛B，觉得谁看都得激动。实际上别人跟本就搜不到你，看个毛线啊，激动个毛线啊！就算你被人看到了，买家也只会关注宝贝主图，一页好几十个宝贝谁闲的蛋疼挨个看标题啊！要记住，标题的唯一意义就是被搜索到。如果你听了某些淘大讲师人忽悠，在标题后面加些打折、包邮等促销性词汇，所谓的：与目标关键词组合成长尾关键词，用以提高转化率。我只有两个字：呵呵！舍弃搜索热词去搞营销，那就好比拿着家庭影院的钱去买了个收音机，还美其名曰提高生活质量。你自己寻思去吧。
标题优化是一门很深的学问，如果你单单在这一领域就有很高的能力，淘宝这张卷子你就可以打60分了。而且标题的优化是毫无止境的，你每天啥事儿不干光做这个，时间都不够用，因为整个平台是动态的，季节、天气、新闻、流行动态、竞争对手、淘宝规则等等，都是在变化的，所以你无法一劳永逸。标题优化作为搜索优化的重要一环，每个淘宝人都必须深耕！这也是我们夫妻能够脱颖而出的两大王牌技术之一。
因为标题优化的涉及面非常的广，比如选词、分词、排序等等，所以非常的复杂耗时。既然是面向新手的帖，所以我们就先把一些比较可以固化下来的东西讲一下，这样大家也比较好上手。首先要牢记下面这个标题优化公式：
- {品牌+年份+季节}+{产品名称}+{热词}+{属性词}
- 第一部分：由品牌、年份、季节这三个词类组成，但是只需任选其一，最多不要超过两个；没有品牌的千万不要冒名顶替，时节过了的记得要更新。
- 产品名称：直白的产品名称；一定要放入相对靠前的位置；属性词一定不要放太多，尽量简洁。
- 热词：可以通过付费工具或者淘宝首页的搜索下拉进行选择，但是要知道淘宝首页或搜索结果页的这些热词都是有人大量的搜索后才出现在这里的，也就是说这些词有些“过时”了，这也是那些工具收费的理由，要想提前预知市场动态是要耗费一些心血研究的。我们常用的工具有魔方关键词肋手、淘宝指数等等。
- 属性词：是通过分析你宝贝的特点、属性等等得到的；也可以从淘宝类目里提取；也可以是你的“卖点”；学会分析产品属性：你选择的产品属于哪个类目，产品具体的属性又可以细分为哪类目。
刚开始做标题优化，绝对不能闭门造车，你可以收集同类目排名前10页的宝贝，然后学习并优化自己的店铺。
影响宝贝搜索排序权重的关联因素有太多太多，众所周知的有浏览量、收藏量、购买量、好评数、DSR动态评分等等，现在“已知”的因素大概就有三四十个了，有些人会跟你说有五六十，但我可以负责任的告诉你，绝对不止五六十个，这个数据甚至连淘宝搜索的小二自己都说不清。但你现在只需要知道，在这些因素里面，唯独标题优化是你一开始就能掌控的。
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淘宝也拼脸
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我家的店基本都是我老婆在顾，而我现在一家创业型公司上班，白天只有忙里偷闲的时候写几个字。所以更新肯定不会很快。但是感谢大家的信任，我会一直把这个系列写下去，希望能给更多人以启发。不过最初的章节设计没太花心思，有些遗漏会补充，拼脸这章就是其中之一。
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这是一个看脸的世界，做淘宝也得拼脸，而且还蛮拼的。不过淘宝拼的不是您那张老脸，而是你的宝贝主图！虽然你之前靠上下架优化和标题优化让你的宝贝进到了首页。然后你以为流量就会乖乖的来了吗？NO！你只是带球到禁区了，还差最后临门一脚。这就是许多老卖家都忽略的一个重点——点击率！没错，你的宝贝就算排进了首页，但是没人点击又有何用呢？这时你的宝贝主图是否足够吸引人就是关键。
我们还是先来分析一下客户的行为习惯。我们现在知道一个页面有48个宝贝，那么，当你在买一个东西的时候会不会把这48个宝贝都打开呢？根据淘宝官方数据，平均每个页面大概只有3~5个宝贝被打开。这就相当于一个班有50个同学，你必须要考到前5名才有流量！我们从千百万的宝贝中奋勇冲锋排到的首页，最后还要搏个前5名才有活路，各位亲们是不是感觉好绝望！不要急，这么分析肯定是不对地。因为我们面对的客户不是只有一个，而是千千万万个，在这大量的用户中也是有各种审美观的，实际上就算再丑的宝贝主图都会有人去打开来看。林子大了总有几个芙蓉姐姐出道嘛！
如果我们的图片可以符合大多数人的审美观而且可以打到客户的消费“痛点”，那你一定会流量大增。试想每分钟有1000个浏览量的话，而其中只有3个消费者打开你的宝贝，那一个小时你也有180个流量，一天上千个流量没什么问题吧？但是一个子类目的流量每分钟可绝对不止1000个，要比这个数字多得多，你难道没有看见一片“蓝海”吗！
点击率是一个卖家无法统计的数据，我们来打一个比方说明：有1000个人搜索[连衣裙 修身]的，你的宝贝正好排在首页，但是只有10个人点击打开了你的宝贝，那么你的点击率就是1%。我想说的是，如果只有10个人点击了你，那其它990个人点了谁？你有没有眼前一亮？一个页面有48个宝贝（先不考虑直通车钻展之类的），1000个人平分也要有20个啊，这就说明你的主图输给别人了。如果说“展现”是分母的话，那“点击”就是分子。仅仅是让主图更加抓人眼球就能让你的流量大大增长，甚至成倍的增长！
当然，我不是让大家往“奇葩”的路子上走，只是你要知道主图质量对流量是有致命影响的。我们对一个人的审美、喜好、需求、痛点等等无法把握，这也是个见仁见智的事。但是至少不要让它成为你的“瓶颈”。但或许我们可以从别人那里分析出一些门道来。我先抛砖引玉，提供一些思路（其实我也是从别人那里偷学来的）。
1.主图背景
这一点的重要性在于，你的宝贝主图是跟上下左右附近的一些宝贝在竞争，能够第一眼就让别人注意到你的地方，那就是你的背景要明显的区别于别人，多一分注意力，就增添许多点击的概率，毕竟这是一个视觉营销的时代。大家注意力都比较的有限，能够吸引消费者注意力的，那就取得了初步的成功。
（下图：不用我说你也知道谁更突出了吧）
2.主图上的卖点
取得了初步的成功，赢得了顾客的注意，这个时候，顾客会过来认真的看你的主图，此时，如何打动用户点击进入你的页面，就需要你的一些卖点的表达了。对于自己的产品的卖点，自己应该最清楚，因为你的详情页里为了勾起用户的购买欲，就已经把这些卖点给叙述出来了。这个时候，你把你所有的卖点的，给列个表。然后把最能吸引用户点击的卖点放在主图上，当然了，这个需要不断的测试。通过添加卖点元素，点击率提升1倍不是什么难事儿。
（下图：毛领大就突出毛领，全身照什么的不重要）
（下图：虽然有做图瑕疵，但“全球第一”的卖点你漏不掉吧）
（下图：看人家多拼，把蛋蛋都露出来了）
（下图：甚至主图里都可以没有你的宝贝！！！）
3.主图上卖点的创意
这一步也是非常重要的，卖点有了，如何表达，会对点击率有很大的影响。在之前看到的一些文章里，一款裙子，通过不同的模特造型摆设，点击率率从百分之零点五提升到了百分之零点七。当你通过不断的测试找到了最能吸引用户的卖点以后，然后就是去优化卖点的创意。这样能够更好的提升点击率。
（下图：什么？你不明白呼吸对男人有多重要？好吧，呼吸不重要，重要的是创意）
（下图：有些招数已经见怪不怪了，但依然好用）
（下图：别人卖的是鞋，我卖的是品质）
美工的水平其实相差不大，摄影师的水平其实相差也不大。如果大家想学习高级美工或拍摄的案例，可以多看看家电类目。如果在美学上不能有突出的表现，那我们广大卖家就应该把精力放在你的卖点挖掘上。千万不要把这活甩给美工，你的产品有什么卖点美工怎么知道呢？你不能让美工去干一营销该干的活吧。要知道，如何发掘卖点是你的工作。但是发掘卖点又是个比较深的问题，有些人觉得简单，有些人觉得难。但它不属于天赋，你是可以后天学会的，也有诀窍可言，那就是：关键的不是你的产品有什么特点，而是你的消费者需要什么。一个兔子拿胡萝卜钓鱼，是永远也钓不到鱼的。前两年有句话很流行，叫不要让你的孩子输在起跑线上。套用在淘宝上的话，你要想不输在起跑线上，就要熟知淘宝的各种官方规则，我在上面贴了一些图片，但其实有一些是违规的，因为淘宝不让这样做宝贝主图了。这就是对于宝贝主图你必知的一个淘宝规则——牛皮癣图。淘宝自己的规则解释就说的非常好了，我就不多说了，大家可以看下来给出来的链接：
【1212小窍门】牛皮癣主图搜索流量限制通知
牛皮癣图、明星脸图、盗用别人的主图等等，都是大忌。我在最开始就说过，“你经常会无意中让自己的宝贝降低权重”，就是这个道理。因为你觉得我无非就是在宝贝主图上写几个促销方案罢了，而且大家不都这样做嘛！那你就大错特错了，处罚不一定是明面上的，淘宝对于流量的流向控制的技术是非常成熟的，不要以为自己有了几百个流量就沾沾自喜，你原本可能会有几千个流量的。所以我们既要有创意，也要知道哪些举措是“合法”的，哪些会给我们带来负面作用！
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这里回复一下留言的朋友关注的问题。
首先我发现好多朋友还在纠结刷单的问题。我这个人不是什么高尚的人，有漏洞我一定钻，但是我不钻电网。所以谁爱刷谁刷，我不拦着，反正我不刷。
还有朋友提到购买体验的问题。这里请把淘宝平台和淘宝卖家区分开来，要弄清这些糟糕的体验是谁造成的。比如卖家最讨厌的就是快递出岔子，因为绝大部分顾客会把快递的问题怪到你整个店铺的身上，DSR三项评分都给一分，这难道公平合理吗！
最后一点，有好多朋友私信我问一些问题，首先还是感谢大家的信任，不过我几乎没有回复，因为这些问题都是些很大或者说很宽泛的问题。类似于：我怎么标题优化啊、怎么引流啊。就好像很多亲戚朋友知道我是学计算机的就问我说“家里的电脑很慢怎么办”，让我怎么回答，所以我的标准答案就是“砸了，再买一个”。开个玩笑。
但我想说的是，即然要做淘宝就要有一种创业的精神，不能因为做淘宝门槛低就不用心。真的是有很多朋友的想法是把宝贝一上架就在那坐等流量，然后花花的卖钱。这种钱多活少离家近的工作你觉得可能有吗？我说的“用心”跟“担心”是两码事儿，对于庞杂的淘宝规则是否花时间去学习了，对于竞争对手和TOP100的卖家是否分析过了，你是否用高考般的心态来做淘宝，把你的全部身心都投入到这个事业中来呢？
如果未来我们的夫妻店也可以营业额突破百万，那一定不是因为我们更聪明，也不是更运气，而是因为我们更努力！
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转换率的秘密
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首先跟大家说声抱歉，这两天因为工作的关系，没有及时更新，另外转化率这一章也确实难写，一直无法理清思路，而且还有大量的实例图片很难找到，但是相信最终结果不会让大家失望的。
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转化率的一般定义是：当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换。对于淘宝卖家来说，访客就是进店的消费者，常驻用户理解为购买产品的用户。
- 用公式可以表示为：转化率=购买店铺产品人数/进店人数
- 按照学术定义：20/1000＝2%。
- 按照商人算法：20/（500+480+20）＝2%
之前说过“女装整体才1%”，实际上女装类目的转化率没有这么低，这么低是因为有大量的低端商家，几个月不买出一件的那种，把整体数据拉低了。真正女装做的好的都要10%以上，我甚至知道一些真的是很牛B的运营，能做到店铺转化率40%多。不过大家也不要太失落，毕竟我们才刚起步嘛，也没必要和那些“学霸”比成绩，像我们店铺也只有一家能做到10%上下而已，但是要知道我们的目标和方向在哪边。
再有，500个逛街的想让她们都买你的衣服是真的几乎不可能，但是不代表我们就要放过她们。我们想一下自己在淘宝看见一个有思的广告，打开后发现挺喜欢的，但是自己又用不到，或者近期不会购买的，你会怎么办？没错，就是加入购物车，或者收藏它！对于那500个逛街的顾客，我们的战略就是让她喜欢上你，然后收藏你！很多人可能还不知道，“收藏率”和“购物车率”同“转化率”的权重几乎是一样的，可以严重影响你的宝贝搜索排名，所以一定要重视。另外，有顾客把你的宝贝加入购物车或收藏了不代表你的工作就结束了。如果你的客服够专业的话，催付款成功率可以高达百分之七八十，这是属于客服那章的内容，就不在这展开讲了。而当你的宝贝开始要做一些降价营销时，千万别忘了给那些收藏家们信息，她们将会成为你的购买主力！
说到收藏和加购物车的区别，这里有个小的心理学经验。好多人尤其是女生，喜欢用加入购物车替代收藏功能。那什么时候我们会选择收藏功能呢？这个当然不一定了。但通常对价格感觉比较敏感时，即感觉有点贵了，会加入收藏。但是很多屏幕前的女生一定反对我这个说法，你们一定觉得你们购物车的衣服都贵对不对？可是，你们购物车里的单件宝贝的价格通常是你“可以承受”的价格！只是各位姑凉购物车里的宝贝太多，总价太高而已。另外还有一种加入收藏的情况，那就是你已经决定当他们家的“回头客”了。
我们先来做一个小小的总结，对比一下大学教授和成功商人的思维方式的差别。搞学术的通常喜欢从宏观入手考虑问题，这就容易忽略个体，忽略产生问题的根本原因。他们只能给出一个状况的结论，难以深究其原因，这也是现在最火的“大数据”最重要的缺陷，你只告诉我买纸尿裤的人同时也会买很多啤酒，但是没告诉我为什么。但好处是学术思维可以帮助我们把握大局趋势，看清变化的趋势，指引我们做战略决策。而商人思维通常从小处着眼，从对个体行为的洞察，引申为对一个群体性的判断。好处就是你可以直指人心，运用各种战术获得各种胜利。缺陷就是你永远也不知道这个群体的范围有多大，它边缘的形状是什么样的。
对于淘宝卖家还有另外一种理解称作产品转化率：购买产品的UV与进入某店铺点击产品的人数百分比。即：转化率=购买UV /IPV-UV
但无论是何种理解方式，转化率都可以理解为店铺整体元素对消费者欲望的吸引能力。转化率越高，说明店铺元素的吸引力越高。所以对于销售至上的淘宝卖家，转化率是最核心的数据。而如何提高并且有稳定的转化率是永恒的话题。
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优化宝贝详情页不是提高转化率的一切，你需要知道的还有很多。所以我把“类目准确”这个内容放在转化率的章节来讲。
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一个客户为什么没有购买你的宝贝，因为可能有很多原因，比如款式、价格、信誉、销量，等等等等。不管我们的宝贝本身如何优秀，我们的卖点多么打动人，我们的营销手段如何高明，我们的视觉传达如何犀利，这一切都要落实在一个地方，那就是宝贝详情页。所以淘大讲师们一讲转化率就讲怎么优化详情页。但是，在这之前，有一个跟转化率息息相关的内容，也是最容易被忽略的地方，那就是“店铺类目”。
淘宝已经把转化率跟店铺类目挂钩了，以防治有些卖家前期通过一些快消类产品或成交量大的产品提高店铺等级，比如先搞电话充值到好几钻了，然后改卖衣服的。在这也提醒大家，如果你的店铺曾经卖过虚拟宝贝，而且还成交过，那这个店铺再想卖实体宝贝就几乎不可能了。我说过我们不能输在淘宝规则这条起跑线上，如果我们的店铺类目设置错了，不仅仅是影响了流量（还是致命性的影响），而且每个销量都会成为“无效销量”，不记入你宝贝应属类目中。比方你卖女鞋的非设在女装类目，就会发生你可能已经是三黄钻了，但是在淘宝各种运算、加权、系统中你还是个一心，在女装类目你鞋卖的最好，在女鞋类目你的转化率为零！所以说类目准确非常重要！可是有些朋友就会纠结了。因为他们的店即卖衣服，又卖鞋，那怎么办？这种情况你就要做一个取舍了，你到底是以卖衣服为主，还是以卖鞋子为主。如果你衣服和鞋子的SKU都很多，那你就干脆分开两个店铺来做。
类目的问题关系重大，所以我还要多说两句。一个店铺中各种宝贝会有很多，分属类目不同的情况很常见，你只要定位好你的店铺“主打”什么就好了，这个问题比较好解决。这也是淘宝推动C店走“小而美”路线的规则基础，让你走不了大而全的路。但真正的隐患却不在这里，而是你是否清楚你的宝贝属于哪个类目。
有朋友可能不解，连衣裙就是连衣裙，牛仔裤就是牛仔裤嘛，有什么搞不清。好，我们就来举个例子先。那么“蜂蜜”，是属于食品，还是保健品，还是零食呢？从使用用途来说，蜂蜜跟糖放在一起就是调味品，跟茶放在一起就是冲饮品，跟黑芝麻放在一起就是营养品，这怎么说都有理啊！可见类别是一个人为创造的一个概念，也没有绝对正确的答案。所以，现在请认清一个事实，你认为一个东西应该属于哪个类目不重要，而是淘宝把它分属在哪个类目才重要！就算淘宝把蜂蜜归在“屎”类，我们也要接受它。况且很多东西是还没有被分类的，淘宝也在不停的扩充类目并且改善分属关系（会有官方帖子），不能因为我们不理解这种分类方式就不去配合，那样吃亏的只会是我们商家自己。好，那蜂蜜到底属于哪个类目呢？答案是“土特产”！
- 我这里再出两个类似问题来供大家思考练习：
1.胶原蛋白：是属于化妆品，还是食品，还是保健品呢？
2.佛珠：是属于珠宝，还是佛具，还是饰品呢？
其实这些操蛋问题，淘宝的类目小二们也在天天思考，甚至也会吵的不可开交，因为不给这些物品都分个类，很多事情就无法进行、甚至无法体现公平，比如上面说的刷虚拟信誉的问题等等。再比如我们在搜索框里输入“苹果”，那列表中出现的应该是新疆阿克苏苹果，还是苹果手机，还是texwood牛仔裤呢？
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好，聊了这么多了，好像还是跟怎么提高转化率没什么关系。那么我们接下来就进入正题。
但是正题部分还没写，先去吃个饭，大家多多包涵！
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝4.7 更新＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
定位符合自身
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差不多快两个星期没更了吧。发现给自己挖的坑太大了，也有些草率，导致很多重要的概念都漏掉了，比如橱窗位推荐等等。
所以将之前的留的目录先删除了，之后会根据“淘宝卖货生命周期”来一步步的讲解入门知识。
另外，之前章节中会重新进行一些补充编写和修改，届时我会提醒。
更新很慢非我所愿，不过我相信真心喜欢一个东西时是不在乎一点点等待的。
对于还在关注的朋友我是很尊重的，虽然之后的更新依然还会很慢，但质量上一定会让你满意。
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定位这门学问是我认为在电商领域最重要的理论和知识，没有之一！所有其他诸如运营、营销、现场管理、产品创新等等，都要围绕着定位来做。虽然业内更多的还是以营销闻名的电商，如阿芙、三只松鼠等等，但你若错过了他们在定位上的造诣，那无疑只是看见了一个姑娘的美，而不曾领略她的温柔和风骚。
很多人应该读过《定位》这本书，但是在实践当中我想除了在战略上给自己的产品做个定位之外，可能相关工作就很少了，例如我要做童装里的衬衫、我要做美魔女范儿的配饰、我要做孕妇穿的羽绒服等等，要么定位自己的产品，要么空位自己的客户群，然后就该干啥干啥，好像就没定位啥事了。如果是这样我们凭什么说定位是最重要的（当然，这是我说的，你们没说），那是因为你还没明白定位之后要做什么。所以， 我们先来讲一个笑话，一个真实的笑话。
你是否过这样的购物体验：说一个宝贝的材料手工非常珍贵难得，比如一个手串，用料是金丝楠，是中国特有的优良木材，属国家二级保护植物，在明末就已经濒临灭绝，历史上金丝楠木专用于皇家宫殿、少数寺庙的建筑和家具，古代封建帝王龙椅宝座也都要选用优质楠木制作，民间如有人擅自使用，会因逾越礼制而获罪；而打造珠子的工匠是已经在这个行业干了几十年的老师傅，而且有名有姓有图片，为了让珠子圆润会采用各种传统工艺工具纯手工来打磨，甚至当成品时手串上就已经有了一层淡淡的包浆；然后，我们的串线是如何如何讲究、包装是如何如何的讲究，这么珍贵的手串，难到你还不动心吗？但是，这么珍贵的手串，我们不要998，也不要88，现价只要9.8！而且还包邮！
我想你听完这个故事后的感觉应该和我一样，这么牛X的东西，然后就卖9.8，还包邮，你丫骗鬼哪！类似这样的例子，在淘宝上并不少见，为了竞争大家总是喜欢把我们的宝贝描述的过分夸张。其实我是想通过这个故事来告诉大家，定位要表里如一， 店铺与宝贝之间也要表里如一。我们知道，通过一个人的谈吐、衣着、发型、气质，甚至眼神、口音、开什么车、身边是什么人，可以对一个人做一个大体的判读。一个宝贝也是一样，大家会通过你所展现的各种信息来“不自知的”判断你的宝贝是不是“靠谱”。如果你提供的各种信息前后不协调，那说明一定是有不真实的地方，进而淘汰你。我们经常会遇见一个人对一个事物判断时说“不靠谱”，或者一个女生对相亲对相说“没感觉”，这其实是一个人面对大量的不确定的因素做判断时一种潜意识思维，你说不清具体是哪个原因得出的这个判断，所以你只会说“不靠谱”、“没感觉”。所以当我们的定位做好以后，就要围绕这个定位做一系列的优化，为的就是让我们的宝贝、店铺的定位表里如一，在消费者的心智里留下“靠谱”的印象！
俗话说“物美价廉”，这样的东西人人爱。比如小米手机，在性能、功能上比肩最顶级的手机，UI设计比苹果也不落下风，价格也亲民，满足广大人民群众低成本高B格的人生态度，所以小米有大量的粉丝。但假设小米的售后服务一直跟不上，客服人员态度恶劣，雷军自己都用三星，请问，就算小米依旧“物美价廉”还会有这么多人去买吗？
你要知道，当一个顾客打开六七个宝贝在对比的时候，TA们在对比什么？是价格还是款式？其实都不是，因为面对搜索结果中成百上千的选择，你既然被点开了，那就说明你已经入了TA的法眼，你的款式一定是其可以接受的范围，只是人家还想知道你的细节，在价格上就算超出心里预算，买家也想看看你会不会带给她惊喜。我们买东西时看完细节图为什么就立刻去看买家评价？就是看你是不是靠谱，不只是你的宝贝品质，还有你客服回复差评的态度！如果你能成功占领消费者的心智，让TA们觉得你比别人更靠谱，你就赢了。
真实的生意之道是要追求“物美靠谱”，然后采用尽量合适的高价位。所以，你的转化率越高，证明你的详情页越“靠谱”，你的复购率（回头客）越高，证明你的东西越“物美”。而这一切都是围绕你的定位来做的，一步步把你的宝贝包装成你要的定位，并让买家对你产生信任。这时，就算你的宝贝比别人家的贵也会有人买了。我当然承认很多人都喜欢贪图便宜，但我也相信，你一定也有过在淘宝上买一件东西时，为了保证质量而选择价位较高的那个。
要么有风格，要么有B格
我见过的对定位这个词最精辟的解释只有三个字：小而美。没错，就是淘宝一直在宣讲的这个概念，鼓励大家细分类目，尽量做有特色的东西，这就是“小”，并且突出自己的特点卖点，提升商品品质、服务品质、视觉品质，这就是“美”。
如果你定位好了你的目标客户，那么价格区间和视觉风格基本上也会定下来。风格这码事对于新手卖家来说最好简单化，因为刚入门的你还是要学会控制成本，现在店铺装修模板很多，贵的也才几十块钱用一年，但会为你省下大笔精力和时间，就算你脑中有更优秀的创意，如果没有好的实现，那就没有意义，同理，我也不建议大家一上来就买个单反自己拍照，您那作品虽然可以提供真实感，同时也提供了真实的丑感，也把你的不专业暴露无疑。
但是这不代表你没什么可以做的了，首先你要知道的一点，优秀的店铺都是有故事的。这也是为什么优秀的运营一直很看重软文，可以说只要你软文写得好，就可以在这个圈子里逍遥快活。过去两年是文艺范儿网店和中国风网店大规模起势的两年，[花笙记]、[裂帛]等淘品牌从无名C店到类目翘楚，深入人心的不只是别致的服装设计，还有丝丝入扣的软文包装。
当《董小姐》红遍海峡两岸的时候，我们夫妻正好在做打底裤，而那时在我们心里最红的却是——黄小姐，那句著名的“卖我会穿的打底，做你会爱的姑娘”让黄小宝同学一跃成为小而美的典范，连央视都做了专访。
首页-黄小姐旗舰店
软文不是一堆堆文邹邹、肉麻麻的文字，而是一个灵魂在吟唱时渴望与你产生共鸣。它的背后可以看到那个人，那个跟你对话的人，她可以跟你说她的心事，也会给告诉你她的宝贝是有名字的，当她不小心范了错，还会和你说声对不起。
首页-铜扣记 棉麻清新 文艺复古女装 叙旧素衣生活 每周3上新
首页-安妮森林原创文艺女装
尼玛，如果你说老子叼丝一个，还想卖红酒，除了高考那天超常发挥，作文就没及格过，那还搞个毛线啊！别急，就算你是个装B惯犯也有你的春天。还记得我说过，要么有风格，要么有B格，你的B格有多高就赶紧亮出来吧！
首页-善为酒类专营店
什么样的人说什么样的话，如果是一个农民兄弟开的网店会是个什么样子呢？他会否也搞一个光鲜的模板，配上几句酸溜溜的软文，一排灯光角度极佳的图片？看到这样的景象你是不是也会觉得怪怪的？农民兄弟们哪懂得这些个花花肠子，哪有那么多弯弯绕，所以肯定是土里土气的，土到掉渣。但也正是因为这样，才真实的反映出了农民兄弟们应有的素质和才能——养鸡种地我们在行，搞什么网络啥的不在行。下面这两个店就是土特产类目的典型代表。虽说现在只要是个搞土特产的就是这种土到掉渣的风格，但恰恰也说明了这招很实用，透过你提供的各种信息来看到你这个鲜活的人，越是真实的展现，越会让人感觉可信赖。
首页-天中人家
首页-老周农庄
当初我这几个同事去新疆只是参加一个援疆的项目，慢慢的与当地的农民朋友熟识了以后，才知道他们是多么的淳朴，还有那成堆成堆的土特产因为信息的闭塞而没有成为致富的资源，于是萌生了一个帮他们开淘宝店的想法，现在在他们不断的努力下，小店的影响力在不断扩大，有越来越多的当地农民脱贫致富，有越来越多的内地朋友知道了新疆干货，知道原来还有像鸡蛋一样大的枣子，薄如蛋壳一样的核桃，甚至刮起一阵卖新疆干货的风潮。
所以请记住他们的名字——维吉达尼（维语，意为“良心”）！
首页-维吉达尼良心农产
大家看到了，同样是土特产，也不一定要做到土到掉渣才算正宗。当整个市场都是一个风格的时候就不算风格了，当大家都有同一个特点的时候就不算特点了，这个道理相信大家都懂得。风格，说白了就是通过文字、图片、影音等形式对消费者的一个信息传递，至于传递什么，完全由你掌握，你可以是一只特立独行的猪，也可以是毕加索笔下哭泣的女人。
最后重点补充一下，细心的朋友可能发现我从未把自己家的店放上来分享，因为我知道知乎er们的能量，如果一下子有太多人进入一个店铺只浏览而不消费的话，这个店的转化率会突然一落千丈，对于中小卖家一天也不过几百的流量来说就可能是灾难性的打击，我心脏不好，所以就不得瑟了，但是我上面提到的几个店，确确实实东西都不错，大家在学习的同时如果寥有心意的话，请多多支持！
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价格不重要
淘宝大军虽大，真正在加入之前就有过生意经验的人相信没有几个，所以对于竞争往往毫无手段。应该说还是有一个手段的，就是打价格战，大家似乎觉得搞实体经营的都这么干，于是乎淘宝平台上也有这么一群奉行薄利多销的卖家。谁都爱物美价廉的东西，我也爱，便宜似乎就是硬道理，这个似乎没什么好说的。可是还有另外一些真正的事实被我们忽略了，那就是昂贵存在的意义！
如果说贵的东西就卖不出去，那现在房子这么贵为什么人人都想买？为什么奔驰宝马这么贵还有那么人要买？开个小QQ不好吗？假设几百万的保时捷或者玛莎拉蒂便宜的跟QQ一个价，还会有那么多人想买吗？我想大家还是明白这其中的道理的。因为我们人是有追求的，我们追求更高的品质，追求更好的享受，追求荣耀，追求名气，追求一切我们觉得美好的事物。所以承认这个事实吧，贵的东西要比便宜的东西好卖！
现在假设我们手中有一批连衣裙，是个小品牌，款式还不错，可是同款卖家有好多，大家同一个进货渠道，怎么拼？这是一个典型的商业竞争形态，对于我们刚刚踏入这个行当的人来说简直一筹莫展，你若去翻书，上面会写说要提升你的核心竞争力，要提升你的服务品质，而你当下的心情可能是把书撕个稀巴烂。我不能说书上说的都是错的，只不过一个小学生为了提高自己的作文水平而去读鲁迅，你觉得会有多大用？
当我们面对这个竞争的时候其实一定是有认真思考的，你的潜意识已经告诉你，如果想让消费者选你而不选他，除非你能提供更多的好处。可是大家的货是完全相同的，怎么提供更多好处？包邮？送赠品？送优惠券？甚至第二件半价？或者其它促销方式？还是干脆就比别人卖得低价！以上这些方法手段平心而论对于消费者还是有能动作用的，可是接下来问题又来了，你想到的这些别人已经在做了呀！你不过是跟别人保持了起跑线而已，何言竞争呢？于是乎你一不做二不休，你比我狠，我就比你更狠，价格战就这么打起来了。最终结果不言而喻，要么两败俱伤，要么一死一伤，活的那个苟延残喘还得时刻准备着跟下一个死磕。
即然这些竞争手段对消费者都是有用的，那最后为什么我们还会死？我们回忆一下之前的思考，“如果想让消费者选你而不选他，除非你能提供更多的好处”，这么想有没有错？我可以很负责的告诉你，没有错，千真万确！那问题出在哪里？想想我们是怎么让这句话落地的，“包邮、送赠品、送优惠券、促销、低价竞争！”你有没有意识到，这些手段的本质都是从你自己利益中切割出一部分来让给消费者。我们当初只是要给顾客提供更多的好处，谁说一定要割肉啊！
我当初也是有同样的困惑，把迈克尔·波特的书看了个遍还是不知所措。直到有一天听到一个淘大讲师说了一句话：线上的营销手段都是线下玩剩下的。我似乎大脑里有个小灯泡一下子被点亮了！于是我跟老婆跑到附近的一个超大的水果市场逛了半天，这里上百个摊位，每家都有自己的主打水果，但你一定也意识到了关键点！不可能每家都有自己独有的水果吧！水果种类就那么多，最重要的是大家的进货渠道都是一样的，一个城市一般只有一个水果批发集市，这也意味着大家的进货价都是透明的。可是按照我们头脑中的竞争规律，应该是不断有人被淘汰才对，书上说的明明是竞争最终形成垄断，怎么这里会是一派欣欣向荣的景象，大家都活的好好的？
可以说这半天时间的观察比我以前所有全书本上学到的商业知识都多。随后我意识到实体经济的竞争比我想象的还要激烈和野蛮。最常见的就是如果你的榴莲卖的好，立马第二天大批人开始卖榴莲，所以你不可能有“爆款”；你若改低价格，基本不出15分钟，全市场跟你保持一致，因为大家不改价基本卖不动，变成只你一个人赚，改低后反而出货机会平均了，就算是演变成赔钱卖，最后也是大家一起死，所以没有人会在这样的博弈背后选择进行价格战。那是不是互相之间就不竞争了呢？恰恰相反，大家可谓奇招尽出，好不激烈。举几个例子大家就会有印象了：比如基本所有的水果都会像金字塔一样码起来；每个苹果都是打了蜡一样被擦的锃亮（很多就是打了蜡）；店家不时的往水果上喷水，你以为是为了保鲜？你仔细看看那些好像临时写出来的价格牌，你敢说这些个卖水果的不懂视觉营销，不会写软文？
深以为每个水果摊老板都是MBA，他们常常对顾客的消费心理洞若观火，你是要自己吃还是要去串门拎点东西；他们懂得留住顾客，往往不经意的一句话让你觉得就在这买算了；等你挑完了又被老板娘热情的劝说下抹不开面子“凑了个整”。同时他们也是营销高手，精致的码放让你感受到丰盛感带来的冲击，擦亮的果皮和外层的裹膜让你感受到对果品的珍视和用心，不时的喷水让你对果品有了“新鲜”感（我们潜意识会以为只有新鲜水果才有保鲜的必要），“进口”区一堆奇形异名的水果和高标价提示你有时可以轻奢一下，标牌上偶尔一睹的冷笑话让你会心一笑后便挺下了脚步，一盒盒切好并包裹的水果让那些不差钱的懒汉们又多了一个选择。
于是我开始不断的观察和揣摩实体经营者们的竞争手段，以致现在逛街都是在看店铺多过商品本身。销售手段、服务员素质、甚至装修、海报、品类分区，等等等等。然后慢慢的回味其中的细节，虽然没人讲解，我还是一点点的开悟了，于是在那年冬天我们准备将自己所有的学习成果赋予实践，最后真的成功打造了自己的第一个爆款。
首先，我们选择了一个应季品类——打底裤——来做实验，然后从众多货源中挑选了一款高质低价的宝贝。别问我怎么选的，我是不会告诉你我从每一家都买一条来对比，然后把不合格的再退回去的。选好品的同时竞争分析也开始进行了，综观整个打底裤类目，与我们的选品同款式的不同品牌的价格区间在三四十至一百三四十之间。这条裤子进货价40左右，大部分同款店家都卖50~60之间，还有不在少数的店家竟然只卖49，甚至更低，这样除去邮费你可能就没有利润了，一个退换货会让你几单都白做了，而高于70的只有一家。于是，我们毅然的把售价定在了80这一档次（其实还是有点保守了）！在宝贝没上架之前，我们将大量的时间都花在了宝贝详情、主图、营销策略上。这时已经入冬，我们比整个市场大概晚了一个多月的时间，劣势明显。 因为已经错失先机，所以我们自己也没报太高期望了，好在进货不多。
但是，我们敢把售价定在80的杀手锏却不是在宝贝详情或者标题优化这些地方。这些线上的活儿都是我老婆来做，而我则负责线下的活儿：首先我到网上找了一家卖包装袋的批发商，用0.5元一个的价格买了200个全新包装袋，这个袋子是一个知名内衣品牌因为印刷内容有缺陷废掉的，但是包装设计非常漂亮；第二步，我在网上买了两把裁缝专用小剪刀，共计10元，然后把所有裤子拆开原包装，将里里外外所有地方检查一遍，线头用小剪刀剪掉，开线的自己缝上，有小洞或瑕疵的直接扔掉；第三步，将裤子不平整的地方熨平，按照部队叠被子的标准重新折好，最后用新包装装袋。除人工外，一共额外花费110元，每条裤子增加不到1元成本。至此，才算将所有准备工作做完。
大概更换包装后的效果如图：
是不是立马高大上了？虽然不是原物图片了，大家也应该能体会到其中的差别吧。我们讲过要围绕着定位做包装，让你的宝贝表里如一，这就是一个体现，80块钱的东西至少要用80块的包装，可想而知如果客户80元买了你的裤子，然后看到左边那个包装，她会如何做想？要不是因为时间已经不够用了，不然我们还会在外面加个飞机盒。
按照计算好的上架时间将这两款宝贝上线后，我们公婆俩心里其实也没什么底。一天两天过去，每天零星的十个八个的流量，一直到有一天晚上快7点了，刚把菜上桌，筷子还没拿起来呢，电脑那边突然传来“叮咚”的声音，你懂的，过去一看果然是个询单的，聊了两句爽快的下单了，然后屁颠屁颠的跑回来吃饭，结果刚拿起筷子，那边又开始“叮咚叮咚”，几乎同样的剧本之后，又拿下一单。接下来突然就开始叮咚叮咚声不断了，这时候我们俩还没什么特别的感觉，因为经常遇到几个询单的撞在一起，所以也没想太多。我这边就一直等我老婆想一起吃，结果她就这样在那边应付了20多分钟，然后我实在受不了了，就说：你去吃饭，我先顶会儿。可惜的是没多久就顶不住了，因为寻单的太多了，我实在应付不过来，被老婆给撵走了。我心想算了，那就在旁边填个单打个包吧。我们俩就这样一个客服一个打杂，渐渐的就觉得不对劲儿了，今天的销量明显比往常高很多啊，然后恍然大悟，今天下架！于是老婆忙里偷闲打开后台数据一看，1个多小时的时间就已经有1000多个流量了！当时有种幸福来敲门的感觉有木有！这下不敢怠慢了，俩人开始全力以赴，吃饭啥的早忘得没影了。大概10点多的时候终于没有那么多人了，再去后台看的时候已经2000多流量了，我们还从未有过单品单天流量过1000过。而那天的后续流量一直持续到11点多才开始安静下来。
10点多的时候，重新热了饭吃过，开始正式核对快递单、配货、打包，可这时发生了一件让我们始料未及的事。我们一共只压了50条裤子，还分为6种颜色。没错，我们断货了！不过还好，只有大概两三单发不了的，于是我俩非常鸡贼的把这两三单安排给了内蒙古和青海的客户，然后先把快递单号输入进去。可问题是明天怎么办？！于是我们连夜联系供货商，请求他们用最快的速度帮我们发货，还好我们的供货商素质蛮高的，不仅有夜班值班，而且了解了我们的情况之后立刻帮我们配货并且答应明天8点第一个就发我们的货。
将今天的数据整理好，我们公婆俩做下来的时候，已经后半夜一点多了，可还是兴奋的一点睡意也没有。于是我们开始复盘总结，并得出以下结论：
- 通过流量来源分析，以及中标关键词分析，说明今天的流量是正常表现，跟我们标题优化的预测是相吻合的，所以接下来还会有周期性的相似表现。只是之前我俩不太自信，没有做好相应准备。
- 今天的转化率刚刚接近2%，并且静默下单率太低，说明详情页面不够好，导致我们转化率也不好看。但是仍处于及格线以内，不会有负面影响。
- 要总结并分类询单问题，接下来根据消费者关心的问题来修改和提升详情页水平，以提升静默下单率，减低客服压力。
- 我们的客服能力是这场战斗的主要功臣，询单转化率超过9成，基本没有跑单。有效的提高了相关搜索权重，所以下星期下架时流量肯定比这星期还多。
- 客服给大部分买家都留下了非常好的印象，再加上买家拿到宝贝后看到高品质的包装和裤子一定会大喜过望，我们的回头客将会很多，这也会是一项提升相关搜索权重的点。
- 调整裤子颜色比重，将冷门颜色淘汰掉，主打颜色多压些货。每次进货以一周的走量为准，根据这周的数据调整下周的进货策略和数据，所以下次先进200条，只进3种主打色，冷门色将手中的处理掉后就删掉。（后来事实证明我们还是不够自信，因为200条不到一周就卖完了）
但拿到这批货后让人很无语，因为包装竟然变了，而且还是比上次的包装还烂的包装，请参考之前的图片，您想想这得烂成啥样，幸好对我们没啥影响，我心想搁这包装30块钱都没人要。但更无语的是我们发现这批裤子竟然有差别！比如长短不一，薄厚不一，像裤子的长短能差出去10cm，这TNND不是要玩死人嘛！如果说之前的包装手段您还觉得不过瘾的话，那接下来我们可就要放大招了。
你可能听过个性化搜索，但你一定没听过“个性化发货”吧，因为这词儿是我发明的。我们把每条裤子都量出长度，用做甜点的电子称称出重量（可以精确到克），把长度分成三个等级区分，并与重量一起编成6位数字写在标签上（千万别让人看出来这是长度和重量）。然后如果接到东北姑娘的单，我们就发厚的（也就是重的）给她；南方姑娘就发薄一些的；如果个子高或者胖一些的姑娘就发长一点的，反之就发短一点的；静默下单或不好分辨的就发中间档的。于是我们的客户评价里开始出现了一些特别赞的评价，有北方的姑娘说这是她买过的最暖和的打底裤，因为厚啊，个子高的姑娘说这是她买的最合身的裤子而且不掉档，等等。
因为没有线头、开线、褶皱，并且折叠整齐，再加上包装精美等等超出买家心理期待的卖点，会让买家产生一种“正品”感的错觉，就算客户买了别家的同款裤子，一对比之下会立刻会对别家裤子产生低劣仿品感。同样一条裤子，本来同样的“屌丝命”，就这样硬生生被我们做成了“白富美”。
可是，你以为做到这些很容易吗？我们至少多花了三倍的时间来做这些事情。我是白天上班做白领，晚上回家变包身工。虽然每天都睡眠不足，如果用一句话表现当时的状态那就是“累并快乐着”。必须分担工作压力了，于是乎我想到了楼道里的清洁阿姨，我们住的这个小区还是蛮高级的，窗户都是那种下雨天会自动关的，每栋楼里都有一个清洁阿姨，平时就经常跟她们哈啦两句，知道她们一个月的工资也就五六百而已。我的详细计划是找到我们楼的这个阿姨谈，帮我们做剪线头、熨褶皱、折叠整齐后装袋这些工作，一条裤子一块钱；平均一条裤子用时3~5分钟，熟练以后可以更快，一个小时最少处理20条，每天处理50条大致要干2个小时多点时间；每天干2个小时的活一个月可至少赚1500；活少、钱多、离家近，对于这些阿姨来说简直是梦幻般的工作！另外我跟阿姨说，我们工资一周一结，我每天会抽查几件做工情况，如果有一件不合格那所有今天处理的裤子都要当着我的面打开包装重新检查一次，如果有客户反映了质量问题或因质量问题退换货，那么所有来回邮费或损失将从她的薪资里扣除。就这样，我以每条裤子增加1元成本的代价解放了自己的劳动力。
接下来我们又进行了多次总结分析，制定了提高销量、提高客单价为目标的前期战略，因为这样可以对我们的店铺竞争力大幅加强，其一体现在搜索优势上，30天内销量权重很重；其二体现在类目流量上，也就是我们会被当成优秀宝贝或优秀店铺被淘宝推荐给从类目搜索进来的客户。于是我们进行了一系列的营销活动，比如两件119包邮等等，这虽然变成2条裤子赚1条的钱，但是客单价从90多一下子提高到的120多，销量更是几乎提升了近一倍！
如果你看到这里还是不明白要如何做，那我也是真的没办法了。如果我的产品跟别人一样，那我就把它包装的和别人不一样。当别人想拼命的“走量”的时候，我们就提高利润空间，争抢不同客户群。在这个经验中大家可以看到，我们只是在产品细节上做了一些“手脚”，目的是满足甚至超出客户原本的期望值。所以说，产品本身的品质常常体现了它的潜质，它能卖多高价的潜质，它能被包装成多高级的商品的潜质。所以我要告诉你，价格战是市场竞争中的最初级和低劣的手段，真正的竞争是让你的产品拥有差异化。而且我是不会告诉你这个世界其实跟本没有价格战的，这个世界只有成本战。
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集中回复一下大家的评论
1.打底裤什么推广都没有做吗？直通车？刷销量？光拼标题和宝贝图就可以有这么多流量吗？ 宝贝图是自己拍的吗？平铺还是模特？
答：没错，什么推广都没做！还记得开篇引言吗：“如果你不想开直通车还比那些花了大把钱开了直通车的卖的还好”。这不是噱头，是经过实践印证出来的，所以说这是我们两大杀手锏之一。关于后两问，要学会用最小的成本去解决问题，如果供货商的图片能对付就用他们的，实在太烂再考虑自拍，但是如果你跟本没有10万张以上的拍照实力就乖乖找人拍吧。模特其实也是一样的问题，你只要考虑“成本最小怎么干，能不能解决问题”这两个问题就行了。其中解决问题是最重要的，你不要只考虑省成本拍成了个“买家秀”，那就本末倒置了。
2.想知道货源哪？
答：关于选货源不想单独再写一章了，这个问题很容易说清楚，选货源就一个诀窍：铁杵磨成针！我们惯用的手段就是先找到合适的类目或品类，然后去阿里上选供货商，每家选一两款各买一件回来，喜欢的自己留下穿，不喜欢的直接退货（记得要提前沟通）。在这里面我们主要考量的不是款式，因为再丑的款也有人买，再漂亮的款也只是你觉得漂亮而已。我们在意的反而是“质感”“材料”“辅料”“做工”等等这些细节，因为它们代表着这个东西能被包装成什么价位的潜质。阿里上的图片普遍不高，所以还是要买回来自己看，一轮淘款下来差不多一两千块左右吧。还有就是去广州、义乌等等批发地去淘，优点是利润率高，缺点是要压货，每次得小一万块。
3.“用微信转账啊，干嘛用支付宝转账……”等等质疑刷单为什么会被抓到的。
答： @LEE LOK 的回答正解：“你说这个就是精刷嘛。确实会稳妥但问题也在淘宝现在是个大数据，深挖数据5层再横纵联合，某一点出事就出大事了。”魔高一尺道高一丈的问题，以后大家不要再问了。你要是没有在智力上碾压同班同学的实力就不要去试图碾压淘宝小二了。淘宝对刷单的打击原则是宁可错杀一千也不放过一个！难到没听过三只松鼠在初期的误抓事件吗，就因为转化率高于行业标准而被误抓。所以后来对于证据确凿的刷单才会有作弊惩罚通知。那对于不确凿的呢？没看我提过这么多次“隐性降权”了吗。此为淘宝惯用伎俩：整你还不告诉你。
4.是不是只有橱窗的宝贝才能搜索出来？
如果是，我按照下架时间操作了，但是有延迟啊，怎么处理？
答：（1）是，没有橱窗位的宝贝别人通过搜索绝对看不见！（2）你的意思应该是在一个宝贝快下架的时候选它为橱窗推荐，这样虽然橱窗位很少，也可以给很多宝贝轮流用。建议主打宝贝长期橱窗推荐，其余的至少提前4个小时推荐。淘宝是希望所有橱窗位都被长期定向使用，而不是像你这样轮流使用，不然限制橱窗位的限制不就没有意义了吗。理论上设置橱窗位是立即生效的，你所谓的“延迟”实际上应该是淘宝故意为之，以此打击这种投机取巧的行为。此为“整你还不告诉你”的案例二。
5.那个循环上架的黄金时间段好想知道啊。
答：这是个重要的知识点，各方面的考虑点很多，才能找到适合你的黄金时段。如果以后我可以开专栏会详细讲解。这个知识点不属于淘宝规则内容，所以你去哪里都只能找到付费的课程来学习。另一个意思也就是说，关于一些“纯金干货”我可能不会公开来讲。
6.你们咋都认识小二的。我咋不认识呢？求方式方法？跑淘宝论坛吗？
答：我就是凭两句口诀，一“无所不用其极”，二“见缝插针”。淘宝上发布官方帖子的不都是小二嘛，还有各个淘宝人的消息，比如鬼脚七的自媒体（千万别以为辞职了就联系了）、思函的论坛发言等等，都是你获取信息的途径，不是像朋友一样做下来吃个饭才算认识。另外你总会向小二咨询一些问题吧，就算没啥事你不会找些事儿？然后聊到最后恭维几句（一定是在最后），发几句感慨，看看能不能套几句话。有些小二，比如负责上活动的，你东西卖得好他会主动来找你的，那就更有得聊了。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
详情页面到底需要包含哪些内容
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真是装多大逼，遭多大罪。感觉都能出本书了，现在可能只写了三分之二。
如果知乎可以让我开通专栏的话，有些可以细说的东西就在那里发布吧。
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宝贝详情页是你展示自己的舞台，也是与别人竞争的主战场，基本上你所有的能力的展现都是在这个地方，你的风格、策略、营销都是在这里具体实施的。也正是因为如此，这个舞台也变得异常绚烂，内容数不胜数，手段层出不穷，做为刚入门的我们，就算去模仿，肯定也是眼花缭乱，拿不准重点。详情页可以涉及的东西太多，我们也无法全部兼顾，所以怎样简略得当就成了关键，利用最有效果的手段对消费者的痛点使出杀招。那么就先让我们看看消费者一般都比较在意什么，直取他们的痛点。
这是淘宝对消费者进行的问卷调查得到的结果，跟实际的消费者想法比较接近。我们知道消费者一定都是形形色色千奇百怪的，以二八原则来分的话，我们必须拿下那八成的普遍消费心理人群，这个图就是对此的一个展示。图中可以看到，所列前6项正是左右消费者购买选择的点，柱形图越高表示在乎这一选项的消费者越多。可以看到“买家评价详情”有90%多的人都重视，这说明绝大部分消费者都是把卖家当奸商来防的，他们更愿意相信其它客户的评价，所以怎样合理回复差评就成了一门功课！记住，差评的回复不是给当下这个客户看的，而是给其他客户看的。
如果某天收到了一天差评，先别急着生气，静下来想一下自己的东西是不是有这个问题，第二是不是有什么误会，第三是不是想退钱没得逞的。这是三类最容易碰到的问题。如果你选择了回避、幽默、撕逼的方式来回复你的差评，顾客只会看到一个没有承担、性格凶悍的店主，你实际上在做一个火上浇油的事儿，不仅于事无补，还会吓退大量的顾客的。如果我们必须谨慎对待，尤其是上面说的第三点，往往逞一时痛快，却是把自己推向火坑。这部分内容属于客服的范畴，所以暂且不表。
上图中从第二点开始，细节图，产品图、尺码图、模特图等等，虽说都是图片展示，但主要展示的是你宝贝的品质，产品图代表是不是360°无死角，细节图代表做工工艺水平，模型图为顾客脑补可以提高多少B格，等等。它们之间是并不冲突的，你的每张图都要解决一个顾客的心理疑虑，所以这里也不是说把任何图片都放上去，不是越多越好。不过这样说来说去的我想大家对页面放什么内容还是有点糊涂，但是我们先把这个放放，我们来说说这个图表说了哪些谎！
首先我们看到“买家评价”虽然排在第一位，这可不代表顾客们一进来你的店就翻你的评论看（虽然我干过这事，就是为了借鉴别人的经验）。要知道，一个顾客进来一定是先被你的宝贝主图吸引了，而你的主图绝对不可能全方位展示你的宝贝（如下图），她们希望看到这件裙子是不是360°无死角，或者这个电器是不是功能齐全满足预期。
（上图：可以看出后三张与主图画风都不一样）我们把这名顾客当成你的面试官就比较容易理解了，我们的宝贝与很多别人家的宝贝一起竞争这个女人衣橱里的一个空位！我们都知道应聘都是一关一关过的，买家虽然最看重评价评论，但是如果在第一关就把你PASS了，你顾客评论处理的再赞又有什么用呢?所以你应该明白了，让顾客先看一轮美轮美奂的模特图是多么重要。先用你的“颜值”吸引买家眼球，再用你的客户评价“走心”，这就跟追求一姑娘似的，你得先让姑娘肯坐下来跟你聊天，她才能发现你的才华横溢。
如果你不同意我说的要先让买家看模特图的说法，因为你可能觉得放营销信息或者一些焦点图，比如产品的特点图，一样可以吸引买家的注意力，那我恭喜你，我上面所说的您其实全懂了。这个世界没有什么是绝对模式化的，你只要想方设法拉住买家大BOSS的“仇恨”，你就过了这第一关。
我们再回到那个图表，你现在已经知道，它混淆了顺序度和重视度这两个概念，所以买家评价不应该排在前面，而模特图不应该排在后面。不过这个表的第二个谎言，也是最大的谎言，却是尺码图和试穿表根本没有资格出现在这个表里！道理很简单，当买家开始找你尺码表的时候就代表她已经开始要付款了，都已经要娶你过门了，就不存在适不适合当女朋友的问题了！所以说这种时候根本没有几个买家会因为你的尺码表做的烂而关闭你的页面的，他们会直接敲你旺旺问个明白的。所以说它是最不重要的一部分，但是我们还是看到很多卖家除了尺码表还有各种身材比例的适穿指南之类的东西，因为它可以带给你两个好处，一是表现了你更为客户着想的一面，二是提高的你的静默下单率，不再有那么多买家问客服尺码的问题了。
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成本包含的内容很多，只要是需要你为之付出的都算成本，除了钱，还有你的时间、精力、脑力等等。提高静默下单量是一种非常有效和高级的节省成本的做法。我们通常认为的节约成本就是各个环节少花钱。话是没有错，但通常所见就是克扣人工，选择低劣便宜的原材料等等做法，常见诸于新闻。这种思路不叫节约，夸张点说，这相当于你觉得卖汽车成本太高，转而改卖拖拉机，你成本是没那么高了，你的核心内容和品质也变了，你拖拉机还想卖汽车价？
我常讲“优质货源”，优质的首要含义就是这个东西的品质要好。所以我不愿意做利润率低商品，比如卖袜子之类的，你一个包裹如果只能赚几块钱的话，一个退换货就可能让你二三单都白做了，而你在客服和打包上的成本也比别人多很多。所以这种辛苦钱还是让别人去做吧。
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当然你也可以不做那么好的尺码图，玩个剑走偏锋，让买家主动询问你，因为页面都是死的，只有人是活的，通过这样直面的交流更容易让买家看到你的品格，从而信任你。
关于这张图的最后一个谎言就是：什么模特图、场景图、平铺图、细节图，它们的重要度是一样的，只是模特图、场景图更容易抓人眼球而已。要知道这是连过三关的应聘题，你哪一步都不能错。但归根到底，它们都是通过图片来向买家展示你的商品的手段，甚至没有清晰的界限硬要分成叫这个图那个图的。在这里，我把它们简单分成三类，来应对三种客户心理阶段。
第一类，展示类，让大官人们对你的颜值动心：
- 模特图：正面、反面、侧面，展示不同的角度、动作、姿态。自从有女性朋友告诉我，不只男生逛街的时候会看美女，女生也会看，我就在这方面开始不遗余力。现在模特图出现了很多流派，比如明星流、外模流、遮脸流、店主主拍流等等，如果你有什么创意的话，也许会为你带来意想不到的收获。
- 场景图：其实就是外景模特图嘛，比起室内更能引起视觉的美感，所以功能上讲是模特图的升级版，你要注意的是它们贵在精不在多，页面太长会导致负面作用越来越强。你甚至可以将优质的买家秀剪辑贴在这里。有些事最怕照本宣科，此处尤甚，多看些优秀的婚纱照，常常能得到启发。
- 实物平铺图：也可以叫没有模特的模特图，要么摆拍、要么挂拍，也有用假模特的。虽然平铺拍也可以构成一种风格，但是竞争力肯定不如有模特穿的好。它存在的意义就是为买家提供了一种真实感，相当于“卸过妆”的宝贝，褪祛浮华，让你的宝贝呈现更接近肉眼所见的效果，看清材质、色泽。
学会不拘一格，图片中也是可以出现文字的。很多做的好的会配一些文案让买家更有带入感。更厉害的一些会把星座、颜色心理学的内容加入进来，例如蓝色是天空和海洋的颜色，它代表冷静和浪漫，喜欢蓝色的人看到立马觉得自己B格变高了。你如果有视频，那更可以解决问题了。
第二类，细节类，这里才是真正展示肌肉的地方，你的核心竞争力：
- 产品细节图：以服装为例，除了领子、袖口、折痕这些表面细节，最好把你的辅料也展示一下，包括拉链、纽扣、织带、垫肩、花边、衬布、里布、衣架、吊牌、饰品、嵌条、划粉、钩扣、皮毛、商标、线绳、填充物、塑料配件、金属配件、包装盒袋、印标条码及其它相关等等。注意两点，一是质感不好的就不要放了，二是尽量拼图减少篇幅。你展现的越多会给人一种优点越多的感觉。
- 产品属性的展示：比如面料、质地、颜色、重量、洗涤建议、尺寸表等等。我知道很多人看到这里会说我也不知道啊，我当初也遇到到这个情况。给自己找个借口很简单，但往往就是这些难处成为你和别人拉开距离的根本所在。你可以去问、去学、去百度，如果你自己都不了解自己的宝贝，你凭什么让别人也认为这是个好东西？
- 买家秀展示或者好评截图：如果你已经累积了一些正面客评，主动把它们展示出来。这里不限形式和内容，一切为你加分的东西都可以放上来，比如搭配建议、正品保证、真假区分、同类型商品对比等等。
第三类，营销与关联营销：
- 营销信息：我认为唯一一种可以排在模特图前面的信息就是营销类信息。不管你是放优惠券，还是全场满减、第二件半价，这些信息最好一开始就让顾客知道，因为它们比图片往往更能吸引住人。虽然我在前文中提过，不愿意做低利润率的东西，但这不表示我卖的每件宝贝都是高利润的，在新手阶段的真理就是出货量大于一切！对于一个新手来说，如果给你一道选择题，一边是每天卖100单，但是每单赔10块，一边是每天卖1单，每单赚100块钱，你一定要选前一种。在所有淘宝的搜索排序、类目推荐、官方活动等等所考虑的参数中，权重最重的就是30天内宝贝销量，没有之一！所以一个好的营销策略往往对一个新店有很大的助力。当你收够了销量的时候，你就可以调整价格策略，让赔钱变成回本，再让回本变成盈利。不过营销一直是我的软肋，所以就不多讲了。
- 推荐热销单品：这是关联营销最主要的手段之一，关联营销就是我可能不喜欢当前这件宝贝，但是没准你家还有别的东西我会喜欢。所以赶紧把你的热卖单品和镇店之宝都拿出来，有正在秒杀、天天特价的宝贝也不要错过。要注意切忌贪多，最多一版，再多只会有反效果。关于推荐热销单品应该放在哪里是个见仁见智的问题，可以看到现在淘宝大部分卖家都是把它们放在详情页的最前面，有些类目确实效果很好，比如箱包类、鞋类，但其它绝大类目部分效果并不好。我的建议是最前面可以且仅可放一版长的营销信息，多了就让人生厌了。其它的放在页面的靠后处比较合。
- 搭配推荐：与热销推荐一样的意义，而且还是提高客单价的重要手段。比如买了T恤顺便买条裤子，买了裤子顺便买条腰带。做服饰的卖家一定都遇过问模特的鞋子、围巾有没有得卖之类的情况。如果你宝贝没有合适的搭配推荐，可千万别硬搭。你在亚马逊就经常能碰见这种情况，买一手机它推荐你和另一款手机一起买，我有病啊我一次买俩手机！你就不能改个名字叫类似款推荐吗？别把顾客当白痴，顾客也不会给你好脸色的，有时只是丁点儿大的失误也会戳破别人情绪的气球。
- 其它推荐：比如上面说的相似款推荐，还有情侣款或者中长款等等。这里说个相关话题，关联营销有个非常重要的组成部分，就是宝贝分类，分类好的是可以直接提高下单率的！不过这部分内容比较高级，就不在这展开讲了，有兴趣的朋友可以自己研究一下。
第一二张图是同一个宝贝页面截取的，一个叫掌柜推荐，一个叫热卖单品，单独存在都挺好的，放在一起就嫌多了，而且它们基本还是重复的，完全是浪费版面。所以说各种推荐之间尽量不要重复。第三第四张是常见的新品和搭配推荐，还是建议尽量放在页面后段。最后一张给想研究宝贝分类的朋友一个参考。
最后第四类，就是可有可无的，关键看你做的能不能出彩：
- 品牌文化简介：不是等你出名了的时候你才有名字，所以如果你有自己的理念的话，不妨找个地方把它说出来。
- 购物需知：邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等等。
- 收藏关注：轻松赚10元优惠卷或者购物立减5元(优惠幅度可以调整)等等。
- 道歉信：告诉广大买家，因为色差、发货的原因对亲们造成了一些损害，但是现在已经改正了。看清楚了重点在改正，不在道歉。要知道诚实是不会招致顾客喜欢的，你跟别人说我这衣服什么都好就是爱起球，你看谁买你的。所以千万别理解错了，这可是血泪教训。
怎样布局排版
其实上一节已经涉及到很多最重要的布局排版的建议了，所以这节可以删减了。需要指出的是，这仅是我一家之言，事无绝对，你必须能够自己分析一件事的利弊、优缺、好坏。譬如我建议把模特图之类的放版面最上，但也有很多店家是把卖点图、细节图、认证图放最上面的，你认为哪种更合适呢？当然是哪个更出彩就放哪个啦！
当一个买家在对比宝贝时，最后实际上就是在对比其中的卖点，而且是用最简单的方法来对比，就是记“点数”，哪个提供的卖点更多，点数也就越多，越能为顾客带来满足感，这是一种下意识行为。比如你的布料不缩水、不掉色，拉链是YKK的，有明星穿过同款，限时优惠特价，等等。客户很少对比哪个优点比哪个优点好或差，往往只是简单的把各自的卖点加在一起，比比谁提供的好处更多而已。
在这里有一个认知误区就是：不是说你的产品有独一无二的优点才叫卖点，而是你的产品所有的“特点”都可以是卖点。所以不要认为大家都有的优点就不是卖点了，一个卖点只有说出来才算卖点。还记得我上面贴过的一个包包的图吗？一个破铆钉贴片也可以被形容成“特色五金铆钉”。所以说我找的这些图都是经过精挑细选的，为了表达一些重要含义的图，仔细琢磨后你也许可以恍然大悟。
详情页面的布局排版就是一个对客户心理的拿捏，好的排版要有三种准则：一，开篇就要吸睛，以免被错过；二，通篇有顺序，看完要像读完一个小故事；三，堆砌卖点，别人有的你也要有，别人没有的你要创造几个。对于新手来说，只要做到这三点就算很优秀了。示例就不贴了，各个类目的TOP100是你必须要细心研究的对象，至少要把你所在的类目研究完毕。
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本来还有两个章节没写，一个关于客服，一个关于货源。客服的细节很多，专业性很强，有点超出这个话题本身的范畴了，所以还是省了吧，新手只要维护好客户评论就算及格了。关于货源就相对简单多了，基本几句话就可以说清楚了，所以最后还会简短性的说明一下。之后我所有关于本问题的回答就结束了。
不知不觉也写了这么多字了，因为自己在新手期也痛过不少日子，看到很多新手朋友茫然失措，只是想分享一下自己的经验。期间有很多朋友私信我请教一些问题，大部分我都会给出建议，有部分学生气很重的问题，我会痛骂一番，如果你因此而负气离开淘宝，那说明你还真的不适合做生意。创业的过程就是解决各种问题和麻烦的过程，还会遇到各种挫折和失败，并且难有闲时宁日。做淘宝其实不比读研究生简单，门槛低只是省了入学考试而已，不代表所有人都可以毕业。所以，你做好准备了吗？
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问：我现在有服装货源，也有食品货源，要怎么开两家店？用别人的身份证吗？还有不是有说同一根宽带开的店都算同店产品，那是不是要重新办宽带，你的经验是怎么样的？盼回复！
答：这个问题很初级，但是非常好，因为很多刚入门的朋友对淘宝规则还不了解，甚至有不知道的，或者理解不深的，所以我想通过这个问题的讲解让大家学会分析淘宝官方信息。
首先先要知道淘宝有一个禁止“重复铺货”的规则：服务中心-卖家版
但是看这个官方解释可能不是太容易懂，比如这里面根本没有涉及“同一根宽带开的店都算同店产品”的概念，但你很可能会因为这个操作而被判重复铺货。
我来列举几个曾经在淘宝上出现过的一些事例大家先思考一下：
- 你在淘宝寻找一个产品，想打开几个做多对，却发现它们都是来是同一家店的同一款宝贝，只是商家按照不同型号或主图创建了许多相同的单品宝贝（学名SKU）。
- 根据淘宝七天上下架原则，有些商家将相同的宝贝分别在周一至周日上架，这样他就可以享受每天临近下架高峰一次的待遇。而买家的感受则是每天搜索这个东西都会看到它。
- 卖家同时开上几十上百个店铺，每个店几乎一模一样，这样做的好处是可以避开“同一页面最多显示两个同店宝贝”的规则，并且大量占据搜索结果。
- 有时你看中一款宝贝，点开后发现里面的详情描述是“瑕疵品”，想要买正品的话请点下面的链接等等。通常这个瑕疵宝贝的标价还会比同款的其它家卖的便宜。
上述行为如果你做为买家应该多多少少都会遇见过吧。以买家的角度，我逛街最好不要让我总看一些重复的商品，而那些低价或“瑕疵品”宝贝会让我有种被耍了的感觉；以淘宝官方的角度，如果大家都这么做，七天上下架的规则将没有任何意义，因为大家都可以绕开你的规则，并且原本服务器存储处理SKU的资源大大翻倍，原本只有1000万个宝贝，但重复铺货后宝贝数上亿了。所是这是买家和淘宝都不愿意看到的情况。
为了防治这种情况发生，淘宝才制定了禁止重复铺货规则，但是您有没有发现上述几个例子从上到下是一步步演化出来的，也就是说作弊手段是一点点进化来的，当淘宝封死一条路的时候就再寻一条路来走，这种精神可嘉，但是不值得模仿。但是说了这么多跟“同一根宽带开的店都算同店产品”有什么关系呢？再请看这个规则——重复开店：服务中心-卖家版
这条规则的本质也是为了防止重复铺货，所以你就可以很好的判断原问中的疑问了：
- 同一个IP地址，开两家淘宝店，只要两家店中有一款重复的宝贝，就算违规；
- 同一个IP地址，开两家淘宝店，卖完全不相同的宝贝，不算违规；
- 同一个IP地址，开两家淘宝店，卖相同品类的宝贝，比如卖不同品牌的牛仔裤，不算违规；
- 同一个IP地址，开两家淘宝店，卖相同的宝贝，但是两个店铺和宝贝之间的装修、详情页面、图片完全不同，算违规（既然算违规就说明淘宝有手段把你查出来）；
- 两个IP地址，开两家淘宝店，卖完全相同的宝贝，一样的装修一样的宝贝一样的图片，不算违规。但是第一家店可以投诉第二家店“盗店”。
至此，你应该可以明白了，这一系列的规则都是优化淘宝搜索结果，为买家带来更好的购物体验。所以，你同一个IP开两家店，一个卖食品，一个卖衣服，完全不受影响。如果有些人同一个IP开两家店并受罚了，你现在也会明白其中出入了。至于怎么多开店，你自己也有答案了，就是用别人身份证嘛，不过这个别人最好有区别，像我们家除了我们两公婆，还把我爸妈、我岳父岳母、我三个小叔子的身份证都拿来用了。
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首先跟大家说声抱歉，消失了这么久，私信我的朋友都很真诚，但我一封也没有回，下面会说明原因，然后请大家先耐心的看完下面这个答案：
然后，有以下几点我想说明一下：
1. 这篇答案里面大概有8成的内容确实都是过时的，确实有这么多吧，也许更多，这点我是承认的。比如“7天上下架”这里，14天上下架的选项确实早就没有了，但当我在写这篇答案的时候，还是有极少数的人还在设置14天上下架的，淘宝官方把14天设置强制改成7天还是在今年的事情。但重点不应该在这里，而是如果当你面对7天和14天两个选项的时候，你应该选哪一个？很多规则是渐渐的在改变的，并不是一蹴而就，就像现在的“人气”或“销量”排序，如果大家现在就去找找看，一定有部分朋友会发现它们已经不见了（我希望有这个情况的知友回复一下，不是我在瞎说）。如果有朋友在意“知识过时”这一点的话，那我很抱歉，不过我没有要误导的意思。
2. 上面答案中的“匿名”同学提到的“有销量就能挤进首页，设置下上下架就能提升权重了，真是大错特错。”我并没有这么说过，可能表达上有歧义吧，我现在更正一下：你想卖货就要让买家搜索某关键词的时候，你能排在首页，这是必要条件。我在这个章节最大的问题就像匿名同学说的，前面提了一大堆问题，到了答案的时候没有展开讲。大家可以仔细看匿名同学的答案补充一下相关知识点，我就不展开了，我这里原意只想跟大家说明一个问题：就算你0信誉0销量也是有机会排在搜索首页的。另外我提两个问题大家来思考：如果没有千人千面，你临下架时能不能搜到自己？这时别人能不能搜到你？其实我的答案都写的很简单，但是简单都写了这么多字，你可想而知淘宝的学习内容有多少。
3. 我的答案中有很多“漏洞”，我自己的心态只是想点到为止，毕竟是入门的问题，别太深入了，我也写不动。我其实一直很奇怪知乎上应该有很多行家，为什么没有人跟我较真儿，现在终于发现一位“匿名”的同学，他说的很多我都是赞同的，毕竟我一不是淘宝小二，二不是淘大讲师，有些谬误很正常。关于文中有些堪称错误的地方也有很多，标题那部分写的就是个屎，尤其是后面公式那段，大家都不要看了。这是个非常保守且过时的标题写法，淘大有很多老师会教一些更优秀的标题写法，大家可以去学习。但总比你乱写要好一些，至少能保你及格。
4. 我这篇答案其实并不想告诉你淘宝要怎样怎样做，而是把我所知道的分析给你看，让你明白原理，让你“知其然，更知其所以然”。很多人会告诉你要这样这样做，但你跟本不懂为什么要这样做。至于怎么做应该是你自己思考解决的事。就像上面讲的7天与14天上下架的设置，有点脑子的都会选7天吧，那为什么淘宝还给出这两个选项？还有人选14天呢？很简单，因为有的卖家傻呗！
5. 这个帖子就不修改了，因为变化无时无刻不在进行，就连7天上下架规则都在变化了（其实一直在变化），太多了也改不过来了，但曾几何时它们并不过时，所以你也可以以此来了解做淘宝的水有多深，你要明白水还是一样深的，只是池子里的水换了。我们了解过去是为了更好的掌握未来。
6. 做淘宝有很多种方法，并非哪种好哪种不好，匿名同学说的很对，“刷单是为了提高宝贝的权重，而不是提高信誉，大家不要为了提高信誉去刷单。”反正我这个派系的就是不刷单。但是不刷单怎么破冰？怎么做基础销量？怎么提高权重？怎么活？反正我有办法。你要是也有6个月不开张也能执着做淘宝的心气儿，那就可以跟我学。
7. 我其实并没有什么资格“教”大家做淘宝，毕竟我只是个兼职的，所以这篇答案只是一个分享，所以我也并没有在文中出现你要这样做、你要那样做的说辞，我从来都是“你必须要知道，你必须要明白”。但是随着越来越多朋友开始私信我，而且大家都特别真诚，我发现我不能仅仅是给予大家理论上的帮助，而且我的能力也是有限，我家店其实连1皇冠都没有，这可能是大家没有想到的。我如果还想帮助大家，那就必须证明自己的理论和能力是可以的，如果我自己都做不好，那就更没资格在这指手画脚了。所以我消失这段时间就是为了做一个重大决定，我现在已经辞职开始专职做淘宝，0信誉开始（连1心都没有），一切都是新的。我给自己一年的时间，冲击一个类目第一，好吧，我并没有多少把握，至少也是前十吧。如果明年这个时候我还没出现，那就说明我打败了，也就没有脸回来了，大家就把我和我说的都当个屁放了吧。
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